自如ceo回应（自如ceo辞职）

关于租户喝中水一事，自如是如何回应的？

有媒体报道，北京天畅园小区，自如租客家中发生了洗衣机自来水与中水混流事件。4位自如的租客合计使用了7个多月的中水。自来水公司的工作人员上门查水表时发现，该租客租用的房屋居然使用了九万多吨水，并且水表发生倒转，经过详细的检查之后发现是中水接口与自来水接口发生了混接。自如官方通过微博已作出回应。

该事件系某维修供应商在维修过程中进行了违规操作，将洗衣机自来水与中水混接导致。相关工作人员解释说，事件发生的房屋之前发生了中水表漏水故障，装修师傅就把中水表停了，然后安装了三通，使用自来水来冲马桶，解决屋内的供水问题。其后，在第二次查房时，装修师傅又把中水管打开，导致了自来水和中水的混接。 自如相关人员表示，已经对该供应商进行了严厉的惩罚措施，并且将该供应商加入了黑名单，并且表示永不进行合作。同时，自如也对事件发生地附近所有的房源进行了彻底的检查，以避免此类事件再度发生。自如对租客表示了诚挚的歉意，并且积极与租客沟通，商量后续的安抚方案以及赔偿措施。

这次事件中所提到的中水，也被称为再生水，一般是指经过初步处理的生活污水、工业废水、雨水等有污染的水源，它的水质介于清洁水和污水之间，能在一定范围内使用，但一般不作为日常生活用水尤其是饮用水使用。中水自来水混接，会严重的影响到家庭用水的水质，降低生活质量，严重的可能会危害到家庭成员的身体健康，大家在装修和日常维修过程中也要注意相关的问题，避免发生此类事件，造成不必要的损失。

自如是如何回应将中水接入自来水了？

近日，有媒体报道，北京天畅园小区自如租客家中发生洗衣机自来水与中水混流事件。今日（9月3日），针对“自如将中水接入自来水”的报道，自如方面回应称，当日即与小区物业、自来水公司赶赴现场处理，并完成相关问题修复，目前已恢复正常供水。

自如称：“经核查，本次混流事件系由某维修供应商在维修过程中违规操作，误将洗衣机自来水与中水混接导致。我们已对该供应商进行红线严惩，将其剔除出北京公司供应商序列并永不合作。

事件发生后，也已针对附近所有自如房源进行复查，以避免此类事件再次发生。对本次事件我们深表歉意，会诚恳与租客协商安抚方案。”

扩展资料：

此前报道：

近日，有报道称，北京天畅园小区自如租客家中发生洗衣机自来水与中水混流事件，家住朝阳的卢女士在自己租的房子里喝了将近七个月的中水。

工作人员表示，卢女士租的房子之前的中水表漏水，所以装修师傅就把中水表停了，安装了三通，用自来水冲马桶。但是在第二次查房时，装修师傅又把中水管打开了，就导致了这样的后果。

据悉，中水一般指再生水，是指废水或雨水经适当处理后，达到一定的水质指标，满足某种使用要求，可以进行有益使用的水。

参考资料来源：中国网－自如回应将中水接入自来水 深表歉意

出租房曝甲醛超标自如是怎么回应的？

出租房曝甲醛超标 自如：全力解决问题

对感觉室内空气异常客户提供绿植炭包、过渡期住宿等；将按更高标准制定相关措施改善居住环境

12月6日，昌平区龙腾苑四区，张嘉佳(化名)在自己租住的被测出甲醛超标房间内。新京报记者 大路 摄

■ “中介出租房频现甲醛超标：刚装好就租”追踪

新京报昨日报道了房屋租赁平台自如部分出租房存在甲醛严重超标，北京自如生活资产管理有限公司相关负责人当天向新京报记者独家回应：“不推诿责任，将全力解决问题”，同时表示对感觉室内空气异常客户将提供绿植炭包、过渡期住宿及换房或退租等，还会按照更高标准制定相关措施，改善居住环境。

新京报记者此前调查发现，自如等中介部分新装修出租房疑甲醛超标，且存在刚装修完就出租，甚至“边装修、边出租”的情况。有业内人士称，中介装修房甲醛超标背后，有企业控制成本的考虑，或存在多层转包后装修成本被压缩的现象。

出租房甲醛超标自如致歉

昨晚，新京报记者从自如方面得知，对于“出租房甲醛超标”一事，公司表示“对因此事而受影响的自如客表示诚挚的歉意”。

“在此次事件中，公司会积极面对存在的甲醛超标的问题、绝不推诿”，自如相关负责人表示，自如对房屋装修的所有家具材料其实都有严格的标准，会要求所有供应商提供的家具板材必须是符合国家环保标准的E1级板材；乳胶漆等墙面涂料采用立邦漆；地板也采用强化复合国际环保E1级板材。“但是，因为引发空气质量不达标的原因比较多，也很难找到一种有效的办法来完全杜绝，所以一定概率上确实存在此类情况的出现。”

对于自如已经出现的新装房出现甲醛超标的问题，该负责人称，自如将会按照更高的标准制定相关措施，改善居住环境。“如果有客户感觉室内空气异常，可以随时联系我们，我们会之一时间为大家提供绿植炭包，协助大家进行免费换房或免费退租，提供过渡期的免费酒店住宿，并会退回押金及所有未发生的房租及服务费。”

入住后患病两租客获补偿

据新京报此前报道，今年11月，客户张嘉佳和王琳(均为化名)通过自如租住昌平区龙腾苑四区一公寓后，均感到身体不适。其中张嘉佳到医院就诊，被告诉患上急性支气管炎，可能是甲醛中毒。

此后，王琳和张嘉佳等租客多次向自如管家进行投诉，要求管家对房间进行“除甲醛处理，并出具装修时的甲醛检测报告”未果。王琳等人于是委托一家专业的室内空气检测中心对3个房间进行甲醛浓度和TOVC(总挥发性有机化合物)浓度检测。检测结果显示，张嘉佳所住房间上述两个指标浓度超标。

新京报了解到，昨日，自如方面已经和张嘉佳、王琳等租客取得联系。晚上9点30分，自如相关负责人向上述两名自如租户分别支付3374.82元和3290元作为补偿，并表示歉意，另外双方还签署《和解协议》。自如方面表示，愿意为张嘉佳和王琳等租户免费提供空气净化器。

仍有网友举报自如甲醛超标

新京报记者昨日还注意到，北京自如生活资产管理有限公司官方微博“自如客”、“自如 *** ”的留言评论区，仍有网友留言反映所租自如房屋有异味，可能存在甲醛超标的问题，并希望进行处理。

还有微博网友称，其租住自如出租房时，自如管家曾表示房屋空气质量合格，当他发现房内有异味，要求自如出示空气质量检测报告时，自如管家却拿不出来。

对此，自如官方微博在留言区进行回复：“虽然自如在装修及家具、家居材料上均选择符合国家环保标准的材料，也一直在改进产品努力改善，但由于甲醛存在持续性释放的特征，存在一定的概率会导致某些房源可能存在空气质量不达标的状况”。

另外针对甲醛超标问题的投诉，自如官方微博回应称：“自如出租房源在装修配置上努力将空气问题所带来的影响降到更低。鉴于行业特殊性、通风条件的变化等，仍然无法保证每一套房屋都始终100%环保达标”。

12月11日，新京报调查报道《中介出租房频现甲醛超标：刚装好就租》，曝光自如等中介收房后快速装修出租，部分租客入住后疑因甲醛超标致身体不适的情况。

■ 追访

甲醛超标致病 *** 有难度

新京报记者注意到，《室内空气质量标准》规定了室内甲醛标准为0.1㎎/m3(1小时均值)，但该标准并非强制性标准。另外《北京市房屋租赁管理若干规定》虽然规定了出租房屋的建筑结构和设备设施，应当符合建筑、消防、治安、卫生等方面的安全条件，不得危及人身安全。但对于目前一些中介公司的装修房甲醛处理方面仍处于空白。

“有的房屋中介公司为了追求利益更大化，把刚装修完没几天的房子对外出租，这样的行为是对租户的健康权不负责任”，北京市康达律师事务所韩骁说，如果法院认定租户所患的病跟装修、房屋存在因果关系，根据我国《侵权责任法》第二条，房屋装修、出租方应承担相应的民事赔偿责任。他同时介绍，目前我国房屋出租类的纠纷案件，主要以《侵权责任法》、《合同法》、《人身损害赔偿司法解释》为法律依据。

“对于住户所患的病是因为甲醛超标引起一事，如果在医疗鉴定方面很难得到结果，最终可能不会得到法院支持的，”韩骁提醒，租户如感觉身体不适或怀疑甲醛超标，要立即进行相关的取证，并聘请第三方专业机构来进行鉴定，做好了相应鉴定后立马搬出，更大限度保证自己人身安全，同时聘请律师走相应的 *** 途径。不过他担言，即使如此，也有当事人寻找了专业的鉴定机构作出鉴定，但都无法直接将患病原因指向甲醛超标。

南昌市第二医院医生罗来恒也认同韩骁的说法，他表示疾病的成因是多方面的，并不一定与装修有直接关联，所以医疗鉴定是很难确定具体的因果关系。上海易居房产研究院智库中心研究总监严跃进建议，遇到疑为甲醛超标问题，消费者除积极取证外，还应及时向经营企业和相关监管部门投诉。

自如回应将中水接入自来水，自如是如何回应的？

首先普及一项关于中水的知识，中水也叫再生水，是指经过处理的污水，废水和雨水，水质达到了一定的质量指标。换句话说，其清洁度介于清水和污水之间。近日，网上出现了关于自如----一家经营合租，整租等出租房中介平台公司，将租户的饮用水源与中水相连接，导致租户喝了长达七个月的中水一事引起了网友的热议。

据悉，本次混流事件是由于与自如平台签约的维修商所派遣的维修人员不恰当的操作，和不及时的处理导致。

9月3日，自如 *** 平台通过微博发文的方式针对租客家中洗衣机自来水和中水混流事件表示了深切的歉意，且问题在发现当天自如平台已联系自来水厂，小区物业积极协商，及时解决问题。自如平台已针对签约的维修供应商方面相关人员进行了严肃处理，同时对该供应商所负责的相关周边房源进行排查，确保租户的饮水安全。针对该租客长达七年饮用中水事件，自如平台已对相关租客表示诚恳的歉意，后续并将联系租客沟通协商赔偿方案。

不得不说，在本次事件中，自如平台起到了非常关键的作用，虽然涉事方主要在于签约维护供应商，但自主平台也能够尽自己的努力，迅速解决问题，并对租户给予相关赔偿。表现出了极大的责任意识和担当精神，不拖沓，不推卸责任，办事效率高，值得多方 *** 售后部学习。但这样倒霉的事，谁都不希望落在自己头上，所以还是希望相关维护商内部加强制度管理，严格按照有关条例培训维护人员。同时，各个维护供应商部下的工作人员都应该兢兢业业，勤恳工作，因为你的一点点小失误，或许会危及他人的身体健康，甚至是生命安全。